Politica di reso

POLITICA DI RESO

Per usufruire del servizio di riparazione o sostituzione e ottenere l’accredito o il rimborso (se applicabile) ai sensi della garanzia limitata, è necessario ottenere anticipatamente un'autorizzazione alla restituzione della merce utilizzando l’apposito modulo allegato alla presente comunicazione.

Tale modulo sarà preso in considerazione solo se correttamente compilato in ogni sua parte ed inviato a Detas SpA, via e-mail all’indirizzo service@detas.com.

Detas SpA comunicherà il numero di RMA.

Il numero di RMA dovrà essere chiaramente riportato sui documenti di trasporto. Una copia del presente modulo compilato andrà apposta all’esterno del pacco.

La spedizione a Detas SpA sarà a carico del mittente a meno di specifici accordi presi con il ns ufficio service .

La merce resa senza autorizzazione da parte di Detas SpA o spedita in porto assegnato senza che siano stati presi specifici accordi, non verrà accettata.

Lo stesso vale qualora non venga riportato il numero di RMA sui documenti di trasporto.

Per le riparazioni non in garanzia Detas SpA comunicherà il preventivo di spesa, tale preventivo sarà comprensivo del costo dei pezzi di ricambio che verranno utilizzati per la riparazione più la manodopera per un valore di € 50,00/h (minimo applicabile 1 h).

In caso di mancata accettazione del preventivo Detas Spa si riserva il diritto di addebitare le spese di gestione pari a € 50,00.

In caso non venga riscontrato alcun guasto sulla merce resa Detas Spa si riserva il diritto di addebitare le spese di gestione pari a € 50,00.

In caso di merci rese a causa di errori di ordine da parte del cliente o per accredito, verrà accreditato il valore di acquisto meno  il 10% per spese di controllo; le merci dovranno essere comunque rese integre e nell’imballaggio originale. Si prega di notare che è possibile restituire per accredito solo i beni acquistati negli ultimi 12 mesi.