Politica di reso e diritto di recesso

POLITICA DI RESO

Per usufruire del servizio di riparazione o sostituzione e ottenere l’accredito o il rimborso (se applicabile) ai sensi della garanzia limitata, è necessario ottenere anticipatamente un'autorizzazione alla restituzione della merce utilizzando l’apposito modulo allegato alla presente comunicazione.

Tale modulo sarà preso in considerazione solo se correttamente compilato in ogni sua parte ed inviato a Detas SpA, via e-mail all’indirizzo service@detas.com.

Detas SpA comunicherà il numero di RMA.

Il numero di RMA dovrà essere chiaramente riportato sui documenti di trasporto. Una copia del presente modulo compilato andrà apposta all’esterno del pacco.

La spedizione a Detas SpA sarà a carico del mittente a meno di specifici accordi presi con il ns ufficio service .

La merce resa senza autorizzazione da parte di Detas SpA o spedita in porto assegnato senza che siano stati presi specifici accordi, non verrà accettata.

Lo stesso vale qualora non venga riportato il numero di RMA sui documenti di trasporto.

Per le riparazioni non in garanzia Detas SpA comunicherà il preventivo di spesa, tale preventivo sarà comprensivo del costo dei pezzi di ricambio che verranno utilizzati per la riparazione più la manodopera per un valore di € 50,00/h (minimo applicabile 1 h).

In caso di mancata accettazione del preventivo Detas Spa si riserva il diritto di addebitare le spese di gestione pari a € 50,00.

In caso non venga riscontrato alcun guasto sulla merce resa Detas Spa si riserva il diritto di addebitare le spese di gestione pari a € 50,00.

In caso di merci rese a causa di errori di ordine da parte del cliente o per accredito, verrà accreditato il valore di acquisto meno  il 10% per spese di controllo; le merci dovranno essere comunque rese integre e nell’imballaggio originale. Si prega di notare che è possibile restituire per accredito solo i beni acquistati negli ultimi 12 mesi.

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

• in mancanza dell’imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc)

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a DETAS SPA la volontà di recedere dal contratto, inviando una e-mail contenente una comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo di posta elettronica: service@detas.com

DETAS SPA invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, Modulo per la richiesta di autorizzazione reso materiale, che il Cliente dovrà compilare. Sul modulo è presente il numero RMA, assegnato da DETAS SPA, che identifica la pratica.

Il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, apponendo esternamente una copia del modulo, al seguente indirizzo:

DETAS SPA

Via Treponti, 29, 25086, Rezzato (BS)

DETAS SPA provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da DETAS SPA). DETAS SPA potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il bene deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con confezione integra e accessori inclusi: in caso contrario, DETAS SPA si riserva il diritto di valutare l’entità della decurtazione del rimborso, anche qualora il danneggiamento sia avvenuto durante il traporto.

Modalità di rimborso

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito, il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal, il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.